Política de devoluciones y reembolsos
Objeto
El presente documento regula las condiciones generales de compra de los diferentes productos y servicios ofrecidos en la presente página web por VIRTAS PROJECT, como titular.
El usuario-comprador en el momento que completa el procedimiento de registro y compra alguno de los productos y/o servicios acepta y se somete a las cláusulas especificadas a continuación, así como las condiciones de acceso y uso del portal, la política de privacidad, aviso legal y la política de cookies.
Usuario-Cliente
Se define como usuario-cliente, aquel usuario que accede a la página web, se registre y adquiera un producto o servicio después de haber previamente validado las condiciones del presente contrato así como del aviso legal y política de privacidad.
Capacidad para contratar
Tendrán capacidad de contratación de los productos y servicios de nuestra web, las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios por el TRLDCU y otras leyes complementarias.
Pagos y perfeccionamiento del contrato
Son aceptados para el pago de los productos y servicios de la presente web los siguientes sistemas de pago:
- Tarjeta de crédito, transacción realizada con conexión directa con la entidad bancaria a través de la pasarela de pago STRIPE.
- Cuenta de PAYPAL
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al usuario-comprador de un correo electrónico de confirmación de compra con la descripción de los servicios y/o productos contratados.
Es necesario para la prestación del servicio o entrega del producto, la recepción del pago de los mismos, reservándose el titular el derecho de cancelar los servicios prestados ante cualquier incidencia con el pago de los mismos.
Derecho de desistimiento
Usuario-comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin la necesidad de ofrecer motivación o causa alguna.
Dicho plazo expirará a los 14 días naturales del día que el usuario-comprador recibe la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a VIRTAS PROJECT, con CIF B-56.282.908 y domicilio social en Calle Comte Borrell, número 104, Bajos, (08015) Barcelona, con e-mail a [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Quedan excluidos de este derecho de desistimiento la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, así como los otros descritos en en el artículo 103 del Real Decreto 1/2007.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El usuario-cliente soportará los costes directos de devolución de los bienes, de manera que se deducirá del reembolso el coste de la recogida, con la excepción que el motivo sea por calidad defectuosa o error de envío.
Aceptación
El usuario-cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones, así como la política de privacidad y el aviso legal de esta página web.
Asimismo, reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios ofrecidos en nuestra web y las cláusulas recogidas en el presente contrato electrónico y por tanto las acepta de forma expresa.
El usuario-cliente reconoce que tiene consciencia de que todos los productos y servicios están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual.
Política de devoluciones
Todos los artículos, a excepción de los libros electrónicos o ebooks, que no están sujetos a devolución, se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Solamente podemos aceptar cambios de artículos sin usar, en perfecto estado, devueltos dentro de su embalaje original y con todas las etiquetas originales fijadas en el producto.
Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Para realizar una devolución, escribe un e-mail a la dirección [email protected] indicándonos, que deseas realizar una devolución, incluyendo tus datos personales, el número de pedido y el motivo de la devolución. Recibirás un correo especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.